常見問題

常見問題 — DELTAone 香港
常見問題

有咩可以幫到你?

關於 goro's、本店、運送及鑑定,所有你想知的,這裡都有。如有其他疑問,歡迎隨時透過 WhatsApp 或電郵聯絡我們。

關於 goro's 產品

goro's 項鏈有甚麼長度可選?

標準項鏈長 47 厘米(不包括鷹扣及輪),長項鏈則為 70 厘米。長項鏈最初是為十字架吊墜而設,因此建議搭配十字架 SETUP 使用。

手鐲有甚麼尺寸?

本店的尺寸表顯示的是手鐲內圈周長。為求最佳配戴效果,建議以軟尺量度手腕,並考慮手掌大小以便佩戴及脫下。

goro's 應該點樣保養?

我們的建議是:甚麼都不用做。goro's 銀飾本來就是透過日常配戴及自然氧化逐漸變色,這正是收藏家所珍視的深沉色澤。

若希望保持光亮,可以柔軟的拭銀布輕輕擦拭。請勿使用液態清潔劑或超聲波清洗機。

舊款(Old Design)與新款(New Design)有甚麼分別?

舊款羽毛(2004 年前生產)的吊墜穿孔較窄,新款羽毛(2004 年後生產)的穿孔較闊,可配合現時所有 goro's 項鏈使用。新款羽毛的造型亦經過微調,線條更精緻。

關於 DELTAone 香港

DELTAone 是甚麼?

DELTAone 是來自日本最大規模的 goro's 飾品零售商,總部設於原宿,致力為全球客戶提供 100% 正品的 goro's 商品。

DELTAone 香港是甚麼?

DELTAone 香港是 DELTAone International 的香港分店,服務香港本地及世界各地的客戶。

可以幫我配搭 goro's 嗎?

當然可以。無論到店或網上配搭諮詢均為免費。歡迎親臨尖沙咀店,或透過 WhatsApp 與我們進行線上配搭諮詢。

你哋運送去邊啲國家?

可運送的國家會於結帳時的「國家/地區」欄位列出。如未見你所在地區,歡迎聯絡我們,本店將盡力安排運送。

點樣確認 goro's 商品為正品?

本店出售的每件商品均為 100% 正品,由擁有超過 10 年經驗的 goro's 鑑定專家逐一驗證。每件合資格商品均附有正品保證卡。

購買 goro's

點樣可以喺 DELTAone 購買 goro's?

你可以透過以下兩種方式選購:

  • 親臨尖沙咀本店,每日營業。
  • 於官方網站 deltaone.com.hk 線上選購。
退換貨政策係點?

除商品出現重大品質問題外,所有訂單一經確認後均不設退換。如獲批准退貨,需於收到商品後 5 個曆日內提出申請。

有咩付款方式?

本店接受所有主要信用卡、Google Pay、Apple Pay、PayPal、Shop Pay、Alipay、微信支付及銀聯。

運送資訊

國際運送有冇特別注意事項?

有的。請參閱本店的運送政策,了解 UPS 國際運送的詳情、運送時間及國家限制。

點樣追蹤訂單?

包裹寄出後,追蹤編號會發送至你登記的電郵地址。你亦可於會員帳戶頁面查閱訂單狀態。

進口關稅由邊個負責?

所有進口關稅及稅項均由客戶承擔。各地稅率不同,請於下單前向當地海關查詢。

可以寄到順豐智能櫃(EF Locker)嗎?

可以的。請於結帳時填寫智能櫃編號及地址。下單前請先於順豐速運網站確認該智能櫃可用。

有運送保險嗎?

有的。香港境內由順豐速運承保,海外運送則由 Parcel Pro 承保。保險須以實際訂單金額為基礎方可獲全額賠償。

可以將包裹標示為禮物或更改發票金額嗎?

不可以。本店須申報實際商品金額,以維持完整保險保障,並符合海關規定。

接受國際銀行匯款嗎?

接受的。所有銀行手續費由客戶承擔。建議使用 Wise,可享更低匯款手續費及更佳匯率。

VIP 計劃

有冇會員或 VIP 計劃?

有的。VIP 會員可享專屬優惠、會員折扣,並可優先選購稀有及抽屜物品。

VIP 申請條件係咩?

客戶於 DELTAone 累積消費 goro's 商品達港幣 400,000 元,即可成為 VIP 會員。

VIP 有咩優惠?
  • 日後所有消費可享 5% 折扣。
  • 香港境內免費送貨。
  • 跨店尋寶服務,為你搜尋多間 goro's 店舖的指定商品。

正品保證

goro's 商品係咪正品?

係的。DELTAone 香港出售的 goro's 商品 100% 均為正品,由本店內部鑑定專家逐件驗證。

會唔會發出正品保證卡?

會的。每件已售出的合資格商品均附有正品保證卡。部分古董或特別商品可能不包括在內。

如果其他零售商話我件貨係假,會點?

若於 DELTAone 購入的商品經證實並非正品,本店將全額退款。請電郵至 support@deltaone.com.hk 並附上詳情,我們會即時跟進。

正品保證卡上會顯示咩資料?

每張保證卡均列明商品名稱、重量及商品編號。

如果遺失咗保證卡,仲可以退款嗎?

很抱歉,未能辦理。正品保證卡不設補發,如未能出示原卡,全額退款政策將不適用。

有冇正品保證卡嘅樣本?

有的。歡迎瀏覽本店網站上的「正品保證卡」頁面查看樣本。

客戶服務

點樣聯絡 DELTAone?

你可以透過以下任何方式聯絡我們:

有咩語言可以對應?

本店提供英文及中文(廣東話及普通話)客戶服務。

客戶服務時間係?

本店線上客戶服務時間為香港時間下午 12:30 至 8:30。週末及公眾假期回覆時間或會較長。