送貨政策

香港配送

對於我們香港的客戶,您的產品將在訂單成立後7~14天內透過SF Express (https://www.sf-express.com/hk/en/) 配送到您的註冊地址。消費滿港幣$2,000元, 即可免運費。消費金額於港幣$2,000元以下, 將收取港幣$50元運。

此外,您也可以選擇在我們的商店自行取貨 (地址:香港尖沙咀彌敦道118-130號美麗華商場2期GF-66鋪)。如客人選擇門市自取,我們將不會收取任何運費。

如果您需要特殊安排,例如將產品寄送到順便智能櫃(EF lockers),歡迎隨時與我們聯繫。

國際配送

我們為居住在香港地區以外的客戶提供全球配送服務。 訂單成立後7~14天內,您的產品將會透過DHL(http://www.dhl.com.hk/en/express.html) 或UPS (https://www.ups.com/hk/en/Home.page) 寄送。

其運費取決於該訂單總價。

- 消費滿港幣$15,000元, 即可免運費
- 消費滿港幣$2,000-$15,000元, 將收取港幣$400元運費
- 消費金額於港幣$2,000元以下, 將收取港幣$150元運費

除了港幣$2,000元以下的訂單外,所有訂單均由Parcel Pro提供保險服務。 

一般說明:

・對於國際配送,海關的報關與稅費將由客戶自行處理。

・如果您打算購買黃金,綠松石和/或皮革製品的商品,請確保該物品未在您所在國家/地區的進口禁止清單中。 (注意:goro’s使用18K金)

・對於國際配送, 請注意 若選擇“銀行轉賬(國際)”作為付款方式的客戶將負擔所有產生的費用。 其中包括SWIFT付款的銀行交易費用(本地和海外費用)和退款(如果適用)。 您的產品將在收到付款之日起的7~14天內配送到您的註冊地址。

・我們會需要在包裹上寫下物品的實際成本,以確保承運的物流能夠有完整的運輸保險。

UPS配送注意事項:

・我們會盡可能謹慎地交付您的產品,但是亦可能會發生意外事件,在這種情況下,事件將按照Parcel Pro的條款與條件進行處理。

・為確認您的貨物已安全送達,交貨時需要成人的收件者簽名,快遞員可能會要求收件人出示個人身份證明文件。

・如果交付的物品不正確,損壞,丟失或被盜,則有責任舉報事件,提交必要的文件並保留原始包裝(例如包裹箱,物品,保證卡,氣泡紙和標籤等),直到保險索賠完成為止,相關信息將被轉移到Parcel Pro程序中進行調查。 (注意:數據和文檔將按照DELTAone Hong Kong和Parcel Pro的隱私權政策進行保存。)

・如果遇上相關保險索賠程序,Parcel Pro的退款通常需要3個月以上才能完成。 

DHL配送注意事項:


・我們會盡可能謹慎地交付您的產品,但是亦可能會發生意外事件,在這種情況下,事件將按照DHL的條款與條件進行處理。

・為確認您的貨物已安全送達,交貨時需要成人的收件者簽名,快遞員可能會要求收件人出示個人身份證明文件。

・如果交付的物品不正確,損壞,丟失或被盜,則有責任舉報事件,提交必要的文件並保留原始包裝(例如包裹箱,物品,保證卡,氣泡紙和標籤等),直到保險索賠完成為止,相關信息將被轉移到DHL進行調查。 (注意:數據和文檔將按照DELTAone Hong Kong和DHL的隱私權政策進行保存。)

・如果遇上相關保險索賠程序,DHL的退款通常需要3個月以上才能完成。

一般注意事項:

請注意,所有適用的交付均應盡力而為,雖然DELTAone Hong Kong會盡力在預定的日期交付商品,但實際交付的時間可能會比預期的到貨時間更長。

交貨可能因下列因素影響而需要更長的時間:

- 惡劣氣候
- 航班延誤
- 政治動盪
- 困難的送貨地點
- 其他不可控制的事件
- 報關程序

先行感謝您的理解與配合。